制作依頼、受け賜り後の制作中⽌(キャンセル)や変更について原則、キャンセル及び返品不可となりますが予期せぬ事態もありますので、規約を設けております。

制作注⽂後のキャンセルについて

制作注⽂後の制作中⽌(キャンセル)や変更につきましても、原則不可としております。
ただし、予期せぬ事態の場合のみ、以下規約にて対応しております。

• ・注⽂書作成時点から、キャンセル料が発⽣いたします。
• ・お客様ご都合によるキャンセルは、商品代⾦の３割を⽬安としたキャンセル料をご 負担頂きます。
• ・注⽂書作成後、前⾦お⽀払い前であっても適⽤とさせて頂きます。

納品後にイメージと違うなどの⾏き違いがないよう、商談時に注⽂書を作成いたします。
フルオーダーの場合は、ご相談時に描画したデザイン画を注⽂書とさせて頂きます。

制作途中の仕様変更について

制作注⽂品の製作途中での仕様変更はお受けしておりませんが、事情により変更をご希望の場合は、追加料⾦を頂く場合がございます。

納品後の再制作について

万が⼀、納品した商品の再制作を希望の場合は、過度な過失がない限りは追加料⾦が発⽣いたします。（再制作の対象条件）

• ・新品未使⽤品
• ・お引渡し⽇を起算⽇とし、7⽇以内にご連絡いただいた場合
• ★商品には万全を期しておりますが、万が⼀不良・破損などが認められる場合は個別でご対応致しますので、 7⽇以内にお問い合わせください。
• ★対象期間を過ぎている場合でも何かお気付きの点がございましたら、お問い合わせください。

到着後の返品・交換について

商品ご到着後7⽇以内にメール連絡いただき、かつ未開封のもののみお受けいたします。
返品の送料・⼿数料の負担につきましては、初期不良の場合は当社が負担し、お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

商品等の不具合による返⾦について

商品の使⽤有無に関わらず、商品到着後7⽇以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
返⾦を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お⼿数ではございますが、弊社着払いにてお送り下さい。商品受領後、返⾦処理を致します。
なお、お届け間もない商品であっても、お客様のお取り扱いに明らかな不備が⾒受けられる場合は返⾦を承る事はできません。
⽯の紛失に関しましては返⾦の対象外とさせて頂きます。商品到着時に必ず状態のご確認をお願い致します。

商品等の不具合による交換について

商品の使⽤有無に関わらず、商品到着後7⽇以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
交換を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
お⼿数ではございますが、弊社着払いにてお送り下さい。商品受領後、交換商品を発送させて頂きます。
なお、お届け間もない商品であっても、お客様のお取り扱いに明らかな不備が⾒受けられる場合は交換を承る事はできません。
貴⽯・貴⾦属を取り扱っておりますので、商品は交換対応ができないものもあります。あらかじめご了承下さい。
⽯の紛失に関しましては交換の対象外とさせて頂きます。商品到着時に必ず状態のご確認をお願い致します。
交換は原則同⼀商品となります。